Für alle aktuellen Versionen bieten wir immer wieder kostenlose Updates an. Das können Bugfixes sein oder - insbesondere bei Abos - neue Features. In festgelegten Abständen sucht Ihr Programm danach und fragt, ob die jetzt installiert werden sollen. Sie bestimmen selbst, in welchem Intervall nach Updates gesucht wird: täglich, wöchentlich, monatlich... Öffnen Sie dazu das Menü Hilfe und darin Online-Aktualisierung... Im folgenden Dialog wählen Sie, wie oft die Suche stattfindet, und Sie können sofort eine Suche starten. Wenn bereits ein Update bereit steht, wird es jetzt geholt.
In sehr seltenen Fällen funktioniert die automatische Aktualisierung nicht. Das kann z.B. sein, wenn Ihr Virenscanner zu "scharf" eingestellt ist und die Veränderung eines bestehenden Programms nicht erlaubt. Die neueste Version steht Ihnen dennoch immer zur Verfügung. Sie müssen sie nur von unseren Webseiten laden und neu installieren. In unserem Download-Bereich steht auf jeden Fall die letzte Version.
Diese Updates sind kostenlos. Upgrades dagegen, z.B. der Schritt von Version 8 auf 9, sind ein kostenpflichtiges Angebot. Sie bestellen sie in Ihrem Kundenkonto. Wenn Sie dort lesen "Sie haben schon die aktuelle Version", dann bezieht sich das nur auf das gekaufte Upgrade, nicht unbedingt auf die letzte Aktualisierung.
Wenn Sie im Handbuch, in den Tipps und den Videos keine Antwort finden, wenn Sie individuelle Beratung oder eine Webkonferenz (s.u.) wünschen, dann rufen Sie bitte unsere Hotline an. Sie sollten möglichst an Ihrem eingeschalteten Rechner sein und Ihre Kundennummer oder die Seriennummer Ihres Programms bereithalten.
Aus Österreich:
0900 / 400 794
€ 1,56 /min, nur aus dem österreichischem Festnetz (vom Handy deutlich mehr)
Aus Deutschland:
0900 / 177 12 15
€ 0,69 /min aus dem deutschen Festnetz oder vom Handy
Aus der Schweiz:
0900 / 000 131
SFr. 2,00 /min, nur aus dem schweizerischen Festnetz (vom Handy deutlich mehr)
Verschiedene Preise für verschiedene Länder? Sorry, unser Telefonanbieter lässt es nicht anders zu.